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¿QUÉ ES UNA CENTRAL VIRTUAL?

Es un sistema de comunicación avanzado en la nube

 

 

Comunicaciones unificadas

Eficiencia, movilidad y escalabilidad

Profesionalidad

Configuracion personalizada
y compatibilidad con Terminales SIP o
virtuales.

Prestaciones avanzadas

Integración con CRM
Gestión Comercial
Módulo de Call Center
SMS Call Back

¿QUÉ INCLUYE?

 

 

Prestaciones genéricas

Numeración de extensión corta interna

IVR / Operadora Automática

Contestador Automático

Grupos de salto (Lineal, Multiring…)

Llamada directa a extensión mediante DDI DIRECTO

Restricción llamadas por extensión

Registros de una extensión en múltiples dispositivos
(Terminal SIP, Communicator Go y Communicator Business)

Prestaciones por extensión

Identificación del llamante

No Molestar “DND”

Sígueme “Follow Me”

Desvío Inteligente

Captura de llamada “PickUp”

Convergencia Fijo Móvil “Group Hunt”

Buzón Personal

Intrusión de llamadas

Prestaciones avanzadas opcionales

Gestión de colas

Informes y estadísticas

Grabación de llamadas e integración con CRM

Fax2Mail

Salas virtuales de audioconferencia

Funcionalidades

Estadística avanzada

SLA: Definición de criterios SLA por cola

CDR: Informes de llamadas por extensión y grupales

Avisos de abandono, panel de control y estadísticas

Ranking de agentes por productividad

Control de llamadas por zona geográfica

Visual en tiempo real: llamadas on time

Módulo Wallboard: alertas personalizadas

Click2Call Web cofigurable

Dialer Telemarketing: Campañas de emisión, Formularios de gestión,
importación de listados de emisión y estadísticas

Agenda corporativa

Módulo API

Integración con CRM

Mejora la eficiencia de tu negocio

¿QUIERES SABER MÁS?

¿QUÉ ES LA VOZ IP?

Quiero un Presupuesto/Rellena el siguiente formulario

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